민원업무 수행 고충 청취‧민원서비스 향상 위한 의견 공유도
이응우 계룡시장이 지난달 26일 민원담당 공무원들과 간담회를 가졌다.
이날 간담회는 대민행정 최일선에서 감정노동을 하고 있는 민원담당 직원들의 애로사항을 듣는 등 직원들의 사기 진작을 위해 마련됐으며, 자유로운 분위기에서 민원 현안과 민원서비스 향상을 위한 다양한 의견 제시 및 공유하는 시간으로 진행됐다.
간담회에 참석한 한 직원은 “평소 민원인을 응대하며 겪었던 어려움에 대해 시장님과 직접 이야기할 수 있는 뜻깊은 시간이 좋았다”며 “앞으로 더욱 친절한 민원서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 했다.
이응우 시장은 “민원인을 응대하는 민원실 직원들의 노고에 감사드리며, 복잡 다양한 민원업무 수행에 따르는 고충에 공감하며 제도개선 등 직원 여러분의 애로사항에 항상 귀를 기울이겠다”고 했다.
/김규태 기자