계룡시는 22일 신속한 민원처리로 시민만족도 향상에 앞장선 공무원 6명을 ‘민원처리 마일리지’ 우수공무원으로 선발 표창했다.

시에 따르면 민원처리 마일리지 제도는 법정처리 기간보다 민원을 신속히 처리한 공무원에게 단축 처리한 기간만큼 마일리지 점수를 부여해 누적 점수가 많은 우수 직원을 선정, 인센티브를 제공하는 제도로 법정기한 준수에 머무르지 않고 신속한 민원처리를 유도하려는 취지에서 도입됐다.

시는 신속한 민원처리와 민원담당자의 사기 진작을 위해 해마다 상하반기 두 차례에 걸쳐 민원처리 마일리지 우수공무원을 선정 시상하고 있다.

올해 상반기 마일리지 평가 결과, 도시건축과 전은실 주무관 등 6명이 신속한 민원처리 우수 공무원으로 선정돼 시상의 영예를 안았다.

시 관계자는 “앞으로도 신속하고 친절한 민원처리로 시민이 감동하는 민원행정서비스를 제공하도록 더더욱 노력하겠다”고 했다.

한편, 계룡시는 지연 없는 민원처리를 위해 △민원 처리기한 2일전 처리 담당자에게 안내를 해주는 상시 모니터링 및 예고제 △행정경험이 풍부한 공무원을 복합민원의 후견인으로 지정하는 민원후견인제 △민원서비스 안내·상담을 위한 민원상담관제 실시 등 민원서비스 향상을 위한 노력을 기울이고 있다.

/권기택 기자

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