논산계룡교육지원청, 1일 전입자 대상
논산계룡교육지원청은 2020. 7. 1.자 인사발령에 따라 전입자를 대상으로 친절한 전화 응대 방법을 교육했다.
최초 전화 수신, 연결 안내, 부재중 안내, 업무처리태도, 마무리 통화와 끝인사 등에 대한 교육 등으로 이뤄졌다. 이로서 미흡한 응대 태도를 개선하고 민원 만족도를 높일 예정이다.
유미선 교육장은 직원들에게 “상대방의 입장에서 소통하고 공감하여, 교육수요자들이 체감할 수 있도록 친절마인드를 함양하자.”고 강조했다.
/전철세 기자